AS DEFINIÇÕES DAS EMPRESAS E DOS PROBLEMAS QUE ELAS RESOLVEM COM MACHINE LEARNING

Resumo

O User Experience (UX) é uma área de interesse para empresas, principalmente às de tecnologia, objetivando aumentar o tempo de uso de seus produtos pelos usuários. Com os recentes avanços em algoritmos de Machine Learning (ML) tais empresas passaram a combinar técnicas de ML com UX para angariar novos clientes, melhorar a experiência do usuário e vender de forma eficaz os seus produtos e serviços. Este trabalho apresenta um estudo de três empresas, Spotify, TikTok e Google (Google Maps) que utilizam técnicas de ML para o devido aprimoramento de UX de seus produtos, explicando as vantagens e desvantagens da utilização do ML e seu impacto no UX  quando utilizado.